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Dein KI-Kollege nimmt den Anruf an.
Dem Anrufer wird gut geholfen, und dein KI-Kollege fragt gezielt nach Anliegen und Kontaktdaten.
Nachbereitung und Übergabe
Ans Telefon gehen ist das eine. Die Nachbereitung macht den Unterschied.
Spricht dein KI-Kollege mit einem Kunden? Dann fasst er das Gespräch sofort zusammen, erfasst Rückrufbitten präzise und schickt Aufgaben an den richtigen Kollegen. So bleibt nichts liegen.
- Sofort zusammengefasst
- Klare Rückrufnotiz
- Schnelle Übergabe
GesprächszusammenfassungKunde · Wartungsanfrage
- Leck in Wohnung gemeldet
- Rückruf für morgen gewünscht
- An den richtigen Kollegen übergeben
✦ Zusammengefasst von deinem KI-Kollegen
Eine Notiz auf dem Schreibtisch. Ein Kunde, der wartet.
Kein unvollständiges Gekritzel mehr nach einem Anruf. Dein KI-Kollege führt die Aufnahme, stellt die richtigen Rückfragen und übergibt deinem Team eine fertige Übergabe.
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Sofort eine klare Zusammenfassung.
Sobald das Gespräch mit der KI endet, sind Kernfrage, Dringlichkeit und Absprachen festgehalten.
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Übergabe an dein Team.
Die vollständige Notiz oder Rückrufbitte landet direkt beim richtigen Kollegen, im Postfach oder im CRM.
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Dein Kollege übernimmt.
Du rufst mit allem Kontext zur Hand zurück. Keine verlorenen Notizen, kein Anrufer, der seine Geschichte wiederholen muss.
Ein KI-Kollege, der zu Ihrem Unternehmen passt.
Du bestimmst, wie die KI hilft, und behältst jedes Gespräch im Blick.
Du wählst den Zeitpunkt
Lass die KI immer annehmen oder nur einspringen, wenn dein Team beschäftigt ist.
Dein Wissen, deine Anweisungen
Lege fest, welche Informationen die KI nutzt und wie sie mit Fragen umgeht.
Du bestimmst die Übergabe
Wähle, wann ein Teammitglied übernimmt. Nimmt niemand ab, nimmt die KI die Rückrufbitte auf.
Du behältst den Überblick
Sieh, was besprochen wurde, wie die Frage bearbeitet wurde und was noch nachverfolgt werden muss.
Aber bleibt es persönlich?
Ein KI-Kollege am Telefon wirft Fragen auf. Das sollten Sie wissen, bevor Sie das Gespräch aus der Hand geben.
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Klingt das nicht wie ein kalter, unpersönlicher Roboter?
Du wählst eine Stimme, die zu deinem Unternehmen passt, und bestimmst den Ton: locker und freundlich oder förmlich und sachlich. Mit deiner eigenen Begrüßung und deinem Unternehmenswissen klingt das Gespräch natürlich, herzlich und vertraut.
Wie klingt ein KI-Kollege für Ihr Unternehmen?
Erstellen Sie kostenlos ein Konto, richten Sie Ihren eigenen KI-Kollegen ein und hören Sie sofort, wie er mit Ihren Kunden spricht.
- Keine Kreditkarte nötig
- In einer Stunde eingerichtet
- Sie bestimmen die Regeln
Passt Atelyr zu Ihrem Unternehmen?
Atelyr ist für Unternehmen, bei denen ein KI-Kollege Anrufer sofort professionell empfängt und der eigentliche Gewinn in dem liegt, was danach passiert: eine präzise Notiz, eine klare Übergabe und nie wieder ein vergessener Kunde.
Ideal, wenn…
Rückrufnotizen schwirren auf Post-its, per E-Mail oder WhatsApp herum
Notizen gehen verloren und lose Nachrichten werden vergessen. Jedes Gespräch mit deinem KI-Kollegen liefert sofort eine strukturierte Zusammenfassung.
Anrufer sollen ihre Geschichte nicht wiederholen müssen
Die KI erfasst Anrufer, Nummer, Kern der Frage und Dringlichkeit. Dein Kollege übernimmt mit allem Kontext zur Hand.
Die Nachbereitung soll so professionell sein wie die Annahme
Kein vages Gekritzel wie „bitte zurückrufen“, sondern eine klare Notiz mit dem, was mit dem Kunden vereinbart wurde.
Du willst Aufgaben direkt in CRM, Helpdesk oder Postfach
Zusammenfassung und Kontaktdaten landen automatisch in den Systemen, mit denen dein Team bereits arbeitet.
Am Ende des Tages willst du sicher sein, dass nichts liegen geblieben ist
Ein klarer Überblick, wer angerufen hat und was noch offen ist, damit kein Kunde durchs Raster fällt.
Du willst deine bestehende Telefonanlage behalten
Du behältst deine eigenen Nummern und deine Telefonanlage; dein KI-Kollege wird daran angebunden.
Weniger geeignet, wenn…
Du erwartest, dass die KI komplexe Fachfälle selbst abschließt
Die KI sorgt für eine präzise Aufnahme, Zusammenfassung und Rückrufnotiz, aber Fachberatung oder der Auftrag selbst bleiben Menschenarbeit.
Jedes Gespräch erfordert sofort tiefes menschliches Einfühlungsvermögen
Etwa Krisenhilfe oder emotionale Begleitung, bei der ab der ersten Sekunde ein Mensch am Apparat sein muss.
Du willst verbergen, dass Anrufer mit einer KI sprechen
Das machen wir bewusst nicht, und es ist auch nicht erlaubt: Anrufer müssen wissen, dass sie mit einem KI-Kollegen sprechen. Transparenz gehört dazu.
Erkennen Sie sich in der linken Spalte wieder? Dann bringt Ihnen ein KI-Kollege vom ersten Tag an Ruhe, Zeitgewinn und gerettete Kunden.
Verbindet sich mit den Systemen, mit denen Sie arbeiten.
Ihre bestehende Telefonie als Basis. Ihre Tools bei Bedarf verbunden.
Telefonanlagen
Tools
Was kann Atelyr für Ihr Team tun?
Besprechen Sie Ihre Situation und finden Sie heraus, was passt. Oder starten Sie selbst mit Ihrem KI-Kollegen.
Noch Fragen?
Antworten auf praktische Fragen zu Ihrem KI-Kollegen.
Sie verbinden einfach Ihre bestehende Telefonanlage (etwa 3CX, KPN, Voys oder Xelion). Sie behalten Ihre aktuellen Telefonnummern und legen in Ihrer eigenen Anlage fest, wann Gespräche an Ihren KI-Kollegen gehen — zum Beispiel bei besetzt, nach einigen Klingeltönen oder außerhalb der Öffnungszeiten.